Erstes Unternehmen mit ISO-20000-Zertifikat

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Logic4BIZ: neuer IT-Standard verdoppelt Effizienz im Kundenservice

Auf dem 3. Information-Security-Symposium am Donnerstag in Wien wurde vor mehr als 300 Fachbesuchern das erste ISO-20000-Zertifikat in Österreich durch die Zertifizierungsorganisation CIS offiziell überreicht: Logic4BIZ, ein Wiener IT-Dienstleister mit rund zehn Mitarbeitern, bedient als dynamisch wachsende Kleinfirma etwa 50 Kunden, darunter Großunternehmen wie Miba oder Waagner Biro. „ISO 20000 ist unser Fundament für weiteres Wachstum und Professionalisierung sämtlicher IT-Prozesse“, erklärt Dipl.-Ing. Christian Rehnelt, Geschäftsführer der Logic4BIZ.

Die internationale Norm für IT-Service-Management zielt auf Qualitätsverbesserung und Effizienzsteigerung von IT-Dienstleistungen ab. Inhaltlich baut der neue Standard auf der anerkannten IT Infrastructure Library (ITIL) auf – mit dem Vorteil, dass sich ein ISO-System auch zertifizieren lässt und Wettbewerbsvorteile für Dritte sichtbar werden. Keep reading →



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Virtuelle Welten sind Milliarden schwer

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Abo-Onlinegames beherrschen den Markt

Der Markt für Multiplayer-Onlinegames ist mittlerweile Milliarden schwer. Allein in Nordamerika und Europa erreichen so genannte Massively Multiplayer Onlinegames (MMOGs) einen Wert von rund einer Mrd. Dollar. Spiele wie World of Warcraft (WoW) und Habbo Hotel werden zu immer wichtigeren Plattformen in der konvergierten Medienwelt, besagt ein aktueller Bericht von Screen Digest. Bis 2011 rechnen Experten mit Einnahmen in Höhe von 1,5 Mrd. Dollar durch Abo-basierte Internetgames. Es gebe bereits eine ganze Reihe an verschiedenen Genres und immer mehr neue virtuellen Welten, so Studienautor Piers Harding-Rolls.

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Yahoo investiert in webbasierte Miniprogramme

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Widgets-Version 4.0 will Flickr-Anwender ins Boot holen

Mit Widgets 4.0 für Windows und MacOS X hat Yahoo eine überarbeitete Version seiner Miniapplikations-Plattform veröffentlicht. Um die auf über 4.300 Desktopapplikationen angewachsene Widgets-Palette besser ausnützen zu können, hat Yahoo eine übersichtliche Galerie spendiert. Über diese können sich Anwender einen besseren Überblick über das vorhandene Angebot machen und die gewünschten webbasierten Miniprogramme herunterladen, die auch außerhalb des Browsers funktionieren. Als besondere Neuerung hat Yahoo zudem ein umfassendes Flickr-Widget entwickelt, das Anwendern der Fotoplattform erlaubt, Fotos auf bequeme Weise hochzuladen, anzuschauen oder mit Merkmalen (Tags) zu versehen.

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