Balanced Scorecard im eCommerce Handel

Balanced Scorecards verwenden (8 Punkte Plan)

Finanzielle, zeitliche und qualitative Faktoren

Der Vorteil der sich durch die Anwendung eines solchen Hilfsmittels für Sie ergibt ist der ganzheitliche Planungsansatz. Der alle für Ihr Unternehmen wichtigen Einflussfaktoren berücksichtigt. Beim Balanced Scorecard Konzept handelt es sich keinesfalls nur um den Aufbau eines Kennzahlensystems. Dies stellt nur den abschließenden Part dar. Anhand messbarer Daten und Fakten argumentieren Sie definitiv leichter gegenüber Geschäftsleitung oder eigenen Mitarbeitern. Wobei das nicht bedeutet, dass es sich immer um finanzielle Aspekte handelt. Bei der Datenanalyse berücksichtigen Sie auch zeitliche und qualitative Faktoren.

An einem kleinen Beispiel möchten wir Ihnen die optimale Vorgehensweise näher bringen:

1. Formulieren Sie langfristige strategische Unternehmensziele!
   Beispiel: Sie möchten den Markanteil Ihres Shops um 10 % ausbauen.
2. Leiten Sie Ursache- und Wirkungsprinzipien ab!
   Beispiel: Sie vermuten, dass mehr Marketing die Bekanntheit steigert.
3. Legen Sie konkrete Handlungsmaßnahmen für die Zielumsetzung fest!
   Beispiel: Sie investieren pro Monat 250 € mehr für Onlinemarketing.
4. Verwenden Sie Tools, Regeln oder andere Verfahren zur Kontrolle!
   Beispiel: Sie führen ein Logfile-Analysetool als Messinstrument ein.
5. Erfassen Sie den aktuellen Ist-Zustand Ihrer Zugriffszahlen.
   Beispiel: Sie speichern die aktuelle Anzahl angezeigter Seiten.
6. Messen Sie anhand operativer Kennzahlen die Zielerreichung!
   Beispiel: Sie lesen monatlich die Anzahl angezeigter Seiten aus.
7. Vergleichen Sie am Quartalsende die tendenzielle Entwicklung!
   Beispiel: Sie vergleichen die erzielten Ist-Daten mit Ihren Plan-Daten.
8. Entgegensteuern, falls Sie nicht Ihr gewünschtes Ziel erreichen!
   Beispiel: Sie testen neue Produkte, neue Werbeideen oder passen bestehende Marketingmaßnahmen an, um Zugriffszahlen deutlicher zu steigern.

Sie sehen schon, ohne konkrete Zielsetzungen und entsprechende Handlungsmaßnahmen sind die operativen Kennzahlen nur schmückendes Beiwerk. BSC macht dann keinen Sinn. Merken Sie sich das so genannte ZAK-Prinzip, mit dem Sie Ihre strategischen Visionen in operative Kennzahlen umwandeln. ZAK steht in diesem Zusammenhang für:

• Ziele definieren (Unternehmensziele)
• Aktionen planen (Handlungsmaßnahmen)
• Kennzahlen ableiten und überwachen

Ausgewähltes Informationsmaterial:

• Wisolution Ltd. Software für Balanced Scorecard
• Horvarth & Partner Balanced Scorecard Studie belegt positiven Nutzen
• Forum Balanced Scorecard Balanced Scorecard Einführung und zahlreiche Informationen
• Landesakademie für Fortbildung und Personalentwicklung an Schulen informiert auf sehr einfache Art und Weise über die Grundzüge von Balanced Scorecard
• BalancedScorecard.xls (gratis auf Anfrage per eMail)