Der Online Shop – Handbuch für Existenzgründer 3. Auflage 2009

Das Original: Bestellen Sie jetzt ein signiertes Exemplar direkt bei den Autoren des Bestsellers!! Begrenzte Stückzahl

Es ist endlich wieder soweit, die erweiterte und überarbeitete 3. Auflage von "Der Online Shop – Handbuch für Existenzgründer" ist verfügbar. Mit neuesten Trends und Analysen bekommen Sie alles Wissenswerte auf mehr als 800 Seiten geboten. Angefangen bei der Existenzgründung, über die Shop-Einrichtung bis hin zum Online-Marketing. Die wichtigsten Neuerungen der 3. Auflage sind:

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wallaby Shophosting – Kundenservice vom Feinsten

Teure Kundenkommunikation: Unternehmen mit Optimierungsbedarf – wallaby ist auf dem richtigen Weg

Hamburg, 24. Juli 2009 – Neun von zehn Unternehmen beraten ihre Kunden über E-Mail, Telefon und Kontaktformular. Damit verschenken die Betriebe erhebliche Einsparungsmöglichkeiten: Denn diese Kommunikationsmittel sind im Vergleich zu stärker automatisierten Beratungskanälen pro Kundenanfrage zum Teil um mehr als fünf Euro teurer. Letztere werden allerdings deutlich seltener eingesetzt: FAQ-Seiten bietet nicht einmal jedes zweite Unternehmen an, Live-Chats nutzen sogar nur zwei Prozent. Das sind die Ergebnisse der novomind-Studie „Reality Check 2009“.

wallaby.de setzt auf viele Kommunikationskanäle und setzt diese bereits lt. Kunden bestens um: Telefon-Support, E-Mail, Live-Chat und FAQs sind persönlich, kompetent und schnell: www.wallaby.de. Lesen Sie welche Erfahrungen wir bisher sammelten ….

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Neue Verpackungsordnung für kleinere Shopbetreiber

Muss ich auch als ganz kleiner Online-Händler die Vorgaben der Verpackungsverordnung einhalten

Werden kleine und große Händler von der Verpackungsverordnung wenigstens unterschiedlich behandelt? Ab Januar 2009 gilt eine neue Verpackungsordnung. Leider müssen auch Sie als kleiner gewerblicher Shopbetreiber oder Ebay-Verkäufer die Vorschriften der Verpackungsverordnung beachten. Eine unterschiedliche Behandlung von kleinen und großen Shopbetreibern ist in der Verpackungsverordnung grundsätzlich nicht vorgesehen. Vielmehr muss jeder Hersteller und Händler, der Verkaufsverpackungen zum ersten Mal in den Verkehr bringt, die Vorschriften beachten. Unterschiede gibt es nur hinsichtlich der so genannte Vollständigkeitserklärung. fragezeichenbox.jpg

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