eKomi – Bewertungssystem für Shopbetreiber

"Macht der Kundenmeinung – Kundenmeinungen als effizientes Mittel zur Prozess-, Marketing- und Gewinnoptimierung"

eKomi Ltd. aus Berlin bietet ab sofort ein kostenloses Whitepaper über eKomi Bewertungssystem an. Auf sehr übersichtlich gestalteten 15 Seiten erfahren Shopbetreiber mehr über den gewinneinbringenden Einsatz eines Bewertungssystem an Shops (Beispielseite mit eKomi: Stilbetten.de). Angefangen von Generierung von Kundenmeinungen über Umgang/Verwertung mit Kundemeinung bis hin zu Marketingbudget effizient nutzen. Wissenschaftliche Studien über Bewertungssystem bei Shops von Foresee Results, eTailing Group, Forrester & Jupiter Research und JC Williams Group stellen Kundemeinungen über Online Shops auf solide Zahlen und runden das Thema ab. Im Großen und Ganzen zeigt eKomi damit, wie das Bewertungssystem arbeitet und welchen Nutzen der Shopbetreiber und der Kunde von Kundenmeinungen erhält.

Studien belegen, dass…

die Kunden-Wiedergewinnung in Online Shops deutlich kostengünstiger ist als Neukunden-Akquise. Im Grunde ist es daher ziemlich unlogisch, dass sich trotzdem fast alle nur auf Neukunden-Akquise konzentrieren. Bei der überwiegenden Mehrheit von Unternehmen sind die Kosten für Neukunden-Gewinnung doppelt so hoch wie für  Kunden-Wiedergewinnung (Customer Recovery). Ähnlich verhält es sich, wenn man Kunden-Wiedergewinnung mit der Aktivierung bestehender Kunden vergleicht: Kunden-Wiedergewinnung ist fast dreimal so teuer. Insgesamt lässt sich dieses Verhältnis vereinfacht so darstellen: Geben Sie also bei einem Stammkunden 1 € aus, um ihn zu einem erneuten Kauf anzuregen, kostet Sie im Vergleich ein Neukunde 6 €. Das sind natürlich nur sehr grobe Anhaltspunkte, die Ihnen die Bedeutung und den Wert einer treuen Stammkundschaft veranschaulichen sollen. Investitionen in Service und Pflege der Kundenbeziehungen lohnen sich also durchaus. Geben Sie jeden Monat Geld für Marketingmaßnahmen aus, dann planen Sie auch für die verbesserte Kundenbindung ein Budget ein – sie ist ein wichtiger Erfolgsfaktor.

Jetzt kostenlos herunterladen: eKomi – Whitepaper "Die Macht der Kundenmeinung"