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Wie sich CRM in Unternehmensentwicklungsprozesse integriert

Während sich der Begriff CRM oftmals nur auf CRM Software bezieht, ist das wirkliche Kundenbeziehungsmanagement wesentlich mehr als das. Ein Unternehmen sollte eine gut durchdachte und niedergeschriebene Kundenbeziehungsmanagement Strategie haben, für die gründliche Recherche betrieben wurde, wenn es in seinem Industriebereich erfolgreich sein will.

Die CRM Technologie und Software hat sich in den letzten paar Jahren rasant vom Beginn als Basiskontaktmanagementlösung hinzu einer großen Bandbreite an Werkzeugen und Anwendungen, die für verschiedenste Unternehmensprozesse genutzt werden können, weiterentwickelt. Der wichtigste Nutzen für Unternehmen, die nach einer CRM Lösung suchen, ist die Entwicklung und Automatisierung von Unternehmensentwicklungsprozessen.

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