{"id":86,"date":"2006-10-04T20:58:41","date_gmt":"2006-10-04T19:58:41","guid":{"rendered":"http:\/\/wallaby.at\/news\/statistik\/studie-providerkunden-suchen-bestpreis-mobilit\u00e4t-und-service-86.html"},"modified":"2006-10-04T20:58:41","modified_gmt":"2006-10-04T19:58:41","slug":"studie-providerkunden-suchen-bestpreis-mobilit%c3%a4t-und-service","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wallaby.de\/news\/statistik\/studie-providerkunden-suchen-bestpreis-mobilit%c3%a4t-und-service-p86.html","title":{"rendered":"Studie &#8211; Providerkunden suchen Bestpreis, Mobilit\u00e4t und Service"},"content":{"rendered":"<div class=\"entry-content\" itemprop=\"text\">\n<h2>eTel Austria AG &#8211; Studie \u00fcber Kundenzufriedenheit mit Top-Ergebnissen<\/h2>\n<p>Providerkunden erwarten von ihrem Betreiber vor allem ein gutes Preis-Leistungsverh\u00e4ltnis, gute Kundenbetreuung durch kompetente Mitarbeiter und eine hohe Produktqualit\u00e4t. Bei den Produkten gewinnen mobiles Breitband, Security, Spam- und Virenschutz sowie Gesamtl\u00f6sungen (&#8222;Bundle-Packages&#8220;) an Bedeutung. Zu diesen Ergebnissen kam eine im Auftrag von eTel Austria AG durchgef\u00fchrte Online-Umfrage.<\/p>\n<p>Insgesamt wurde 1.370 Probanden befragt. Die Online-Umfrage, durchgef\u00fchrt von Marketagent.com, richtete sich sowohl an Kunden unterschiedlicher Provider als auch an bestehende eTel-Kunden. 98,1 Prozent der Providerkunden legen Wert auf ein gutes Preis-Leistungsverh\u00e4ltnis, 97 Prozent wollen einen zuverl\u00e4ssigen Partner, und 96,6 Prozent erwarten kompetente Mitarbeiter und gute Kundenbetreuung.<!--more--><\/p>\n<p>eTel-Kunden bewerten ihren Provider besonders positiv. 91 Prozent der eTel-Kunden meinen, dass eTel ihre W\u00fcnsche und Anforderungen voll bzw. gro\u00dfteils erf\u00fcllt. Das Vertrauen der eTel Kunden zeigt sich auch in ihrem Weiterempfehlungsverhalten &#8211; 88 Prozent w\u00fcrden eTel Austria AG als Provider sicher weiterempfehlen. &#8222;Mehr als 90 Prozent der eTel-Kunden sind mit eTel als Full-Service-Provider zufrieden&#8220;, freut sich Dr. Achim Kaspar, Vorstand eTel Austria AG, &#8222;der hohe Anteil bei der Weiterempfehlung ist ein beachtlicher Vertrauensbeweis unserer Kunden. Er resultiert aus der besonders guten Bewertung von Produktqualit\u00e4t, Kundenservice und vor allem aus der Kompetenz und dem Engagement unserer Mitarbeiter.&#8220;<\/p>\n<h2>Zufriedene Kunden als starke Basis &#8211; sehr gute Detailergebnisse<\/h2>\n<p>Auch wenn man ins Detail geht, sind die eTel-Kunden mit ihrem Provider sehr zufrieden. F\u00fcr 77,6 Prozent ist eTel ein zuverl\u00e4ssiger Partner. 73,9 Prozent finden das Unternehmen sympathisch. 73 Prozent loben das gute Preis-Leistungsverh\u00e4ltnis. Jeweils rund zwei Drittel der eTel-Kunden geben an, eTel als Provider mit hoher Produktqualit\u00e4t, kompetenten Mitarbeitern und guter Kundenbetreuung wahrzunehmen. &#8222;Damit haben wir genau in jenen Bereichen extrem gute Werte, die von den Kunden am st\u00e4rksten verlangt und honoriert werden&#8220;, so Kaspar, &#8222;unsere konsequente Bem\u00fchung, Top-Qualit\u00e4t immer zum besten Preis-Leistungsverh\u00e4ltnis anzubieten und dabei auch stets die Kundenbetreuung, den Service und die Produkte selbst zu verbessern wird von unseren Kunden offensichtlich sehr positiv wahrgenommen.&#8220;<\/p>\n<h2>Mobile Produkte gefragt<\/h2>\n<p>Befragt nach den Zukunftsaussichten einzelner Produktgruppen bewerten Provider-Kunden die Bedeutung von mobilem Breitband-Internet (Datenkarte) mit 82 Prozent besonders hoch. F\u00fcr 80 Prozent werden Viren- und Spamfilter an Bedeutung gewinnen, jeweils 78,8 Prozent sehen Internet Security (Firewall) und generell den Zugang zum Internet als weiterhin relevant an. Rund 75 Prozent sehen eine steigende Bedeutung f\u00fcr Gesamtl\u00f6sungen. F\u00fcr knapp zwei Drittel sind VPN-Datenl\u00f6sungen das Thema der Zukunft.<\/p>\n<p>eTel hat diesen Trend seit langem erkannt und bietet ein breites Portfolio: von \u00d6sterreichs g\u00fcnstigster Datenkarte f\u00fcr mobiles Breitband bis hin zu eTel all, \u00d6sterreichs einzigem KMU-Angebot, das Mobiltelefonie, Festnetztelefonie und Breitband-Internet vereint. Hochwertiger Spam- und Virenschutz ist bei allen eTel-Produkten als kostenloser Service inkludiert.<\/p>\n<p>Von Festnetz-, Mobil- und Breitbandangeboten f\u00fcr kleine und mittlere Betriebe bis hin zu High-End-Businessl\u00f6sungen deckt die Produktpalette von eTel jede Anforderung moderner und kostenorientierter Unternehmen ab. Als Telefon- und Internetanbieter liefert eTel Austria AG h\u00f6chste Servicequalit\u00e4t und leistungsf\u00e4hige Verbindungen zu optimalen Tarifen. In Erg\u00e4nzung dazu bietet eTel flexible L\u00f6sungen f\u00fcr das mobile Arbeiten (<a title=\"Zur Pressenachricht der eTel Austria\" target=\"_blank\" href=\"http:\/\/www.pressetext.de\/pte.mc?pte=061004032\">eTel Austria<\/a>, Wien, 04.10.2006).<\/p>\n\n\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<div class=\"entry-summary\" itemprop=\"text\">\n<p>Providerkunden erwarten von ihrem Betreiber vor allem ein gutes Preis-Leistungsverh\u00e4ltnis, gute Kundenbetreuung durch kompetente Mitarbeiter und eine hohe Produktqualit\u00e4t. Bei den Produkten gewinnen mobiles Breitband, Security, Spam- und Virenschutz sowie Gesamtl\u00f6sungen (&#8222;Bundle-Packages&#8220;) an Bedeutung. Zu diesen Ergebnissen kam eine im Auftrag von eTel Austria AG durchgef\u00fchrte Online-Umfrage. Insgesamt wurde 1.370 Probanden befragt. 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