W\u00e4hrend immer mehr vor allem kleinere Handelsh\u00e4user das Internet als neuen Vertriebskanal f\u00fcr sich entdecken, steigt<\/a> auch die Zahl der Besucher von Webshops hierzulande<\/a>, wie Marktforscher von ibi research<\/a> an der Universit\u00e4t Regensburg in ihrer aktuellen Studie E-Commerce in Deutschland 2008<\/em><\/a> festgestellt haben. In Kooperation mit einem Konsortium weiterer auf E-Commerce fokussierter Firmen hatte ibi research im August und September dieses Jahres dazu rund 700 Online-H\u00e4ndler befragt (wobei 290 qualifizierte Frageb\u00f6gen ausgewertet wurden).<\/p>\n

Knapp die H\u00e4lfte der Befragten verkauft erst seit weniger als drei Jahren \u00fcber das Internet \u2013 und \u00fcber 90 Prozent tun dies mit einem eigenen Webshop. Dabei wurden allein in den ersten neun Monaten 2008 genauso viele neue Shops er\u00f6ffnet wie jeweils in den beiden vorangegangenen Jahren \u2013 das zeigte der Vergleich mit Umfrageergebnissen aus 2006 und 2007. Nur jeder F\u00fcnfte bietet seine Waren \u00fcber eine Verkaufsplattform an, knapp 30 Prozent unterhalten zudem ein Ladengesch\u00e4ft. Der Vertrieb \u00fcber Auktionsplattformen hat nach Erkenntnissen der Marktforscher an Bedeutung verloren: Nur 27 Prozent bieten ihre Waren auch auf Versteigerungsportalen an \u2013 wobei eBay mit einem Anteil von \u00fcber 90 Prozent klar dominiert. Im Vergleich zum Vorjahr ging die Nutzung des Vertriebsweges Auktionsplattformen jedoch um 15 Prozent zur\u00fcck.<\/p>\n

Mehrheitlich (68 Prozent) handelt es sich bei den im Rahmen der Studie untersuchten Unternehmen um kleine Handelsh\u00e4user mit weniger als 10 Mitarbeitern, die \u00fcber ihren Webshop prim\u00e4r private K\u00e4ufer ansprechen (B2C). Nicht ganz 50 Prozent der Online-H\u00e4ndler k\u00f6nnen w\u00f6chentlich \u00fcber 1000 Besucher in ihrem Webshop „begr\u00fc\u00dfen“. Immerhin bei fast einem Viertel der H\u00e4ndler wird dabei auch jeder zehnte Besucher tats\u00e4chlich zu einem K\u00e4ufer, der eine Bestellung abschlie\u00dft. Als Durchschnittswert f\u00fcr die sogenannte Makro-Konversionsrate \u2013 also das Verh\u00e4ltnis von Besuchern zu Bestellungen \u2013 aller befragten Online-H\u00e4ndler ermittelte ibi research 12 Prozent. Von den Webshop-Besuchern, die bereits mindestens ein Produkt in den Warenkorb gelegt hatten, kauften dann immerhin zwei Drittel auch tats\u00e4chlich.<\/p>\n

Der durchschnittliche Warenkorb pro Kaufvorgang liegt bei 162 Euro \u2013 ein Gro\u00dfteil der Bestellungen (59 Prozent) rangiert jedoch zwischen 20 und 100 Euro. F\u00fcr die Abwicklung des Bezahlvorgangs gewinnen moderne, auf den Online-Handel zugeschnittene E-Payment-Verfahren zwar zunehmend an Bedeutung, die \u00fcberwiegende Mehrheit (83 Prozent) der Befragten vertraut jedoch weiterhin auf die bew\u00e4hrte \u00dcberweisung per Vorkasse. Auch die Bezahlvarianten Nachnahme, Rechnung, Kreditkarte und Lastschrift spielen ma\u00dfgebliche Rollen. W\u00e4hrend knapp 40 Prozent der Verk\u00e4ufe per Vorkasse abgewickelt werden, entfallen gut ein F\u00fcnftel auf die Bezahlung per Rechnung. Kreditkarte und Lastschrift kommen lediglich in jeweils rund 10 Prozent aller F\u00e4lle zum Tragen. PayPal, das immerhin von mehr als der H\u00e4lfte der befragten H\u00e4ndler angeboten wird, ist jedoch nur in neun Prozent aller Bezahlvorg\u00e4nge die von den K\u00e4ufern tats\u00e4chlich genutzte Variante. Weniger als drei Prozent der Eink\u00e4ufe werden derzeit per Direkt\u00fcberweisung (z. B. giropay oder sofort\u00fcberweisung.de) oder mittels E-Payment (z. B. ClickandBuy, Luupay, Moneybookers, T-Pay) bezahlt. G\u00e4nzlich unproblematisch sind aber auch die klassischen Verfahren Rechnung und Lastschrift f\u00fcr den Handel nicht. Knapp ein Viertel der Befragten gab an, dass jede zehnte Rechnung nicht p\u00fcnktlich bezahlt wird und mindestens 3 Prozent der Lastschriften zur\u00fcckgebucht werden. Obwohl laut Creditreform die private \u00dcberschuldung hierzulande r\u00fcckl\u00e4ufig<\/a> ist und sich in der Folge die Zahlungsausf\u00e4lle im Handel reduzieren sollten, greifen immer mehr Verk\u00e4ufer auf die Dienste externer Inkassofirmen zur\u00fcck: Der Anteil der Befragten, die zumindest einen Teil ihrer Inkassomandate an Dienstleister weitergeben, stieg gegen\u00fcber dem Vorjahr von rund 50 auf \u00fcber 60 Prozent.<\/p>\n

(Quelle: http:\/\/www.heise.de\/resale\/news\/meldung\/print\/119475 )<\/p>\n\n\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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