{"id":397,"date":"2007-08-16T19:06:39","date_gmt":"2007-08-16T18:06:39","guid":{"rendered":"http:\/\/wallaby.at\/news\/sicherheit\/onlineshop-betreiber-pfeifen-auf-sicherheitsinfos-397.html"},"modified":"2007-08-16T19:06:39","modified_gmt":"2007-08-16T18:06:39","slug":"onlineshop-betreiber-pfeifen-auf-sicherheitsinfos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wallaby.de\/news\/sicherheit\/onlineshop-betreiber-pfeifen-auf-sicherheitsinfos-p397.html","title":{"rendered":"Onlineshop-Betreiber pfeifen auf Sicherheitsinfos"},"content":{"rendered":"<div class=\"entry-content\" itemprop=\"text\">\n<h2>Nachholbedarf bei KMU &#8211; Aufkl\u00e4rungsarbeit der Marktplayer gefordert<\/h2>\n<p>Zwei von drei Internetshopper f\u00fchlen sich w\u00e4hrend ihres Einkaufes in Online-Shops nicht ausreichend sicher und brechen den Bestellvorgang ab. Daf\u00fcr verantwortlich ist das h\u00e4ufig von den Unternehmen massiv untersch\u00e4tzte Sicherheitsbed\u00fcrfnis der eigenen Kundschaft. Durch den eklatanten Informationsmangel &#8211; wie zum Beispiel bei Hinweisen f\u00fcr einen sicheren Umgang mit Kreditkartendaten &#8211; verschenken die Shop-Inhaber h\u00e4ufig unn\u00f6tig das Vertrauen der Kunden, sodass Umsatzeinbu\u00dfen folgen k\u00f6nnen. Zu diesen Ergebnissen kommt die <a href=\"http:\/\/www.novomind.de\" title=\"Zur Website von novomind AG\" target=\"_blank\">novomind AG<\/a> in Kooperation mit der Zeitschrift <a href=\"http:\/\/www.internetworld.de\" title=\"Homepage von Internet World Business\" target=\"_blank\">Internet World Business<\/a> in dem gestern, Dienstag, ver\u00f6ffentlichten Trendscout &#8222;Sicherheit beim Online-Kauf&#8220;.<br \/>\n<!--more-->&#8222;Das Problem des kundenbezogen untersch\u00e4tzten Sicherheitsbed\u00fcrfnisses bei Online-Shops tritt vorrangig bei kleineren, eher weniger bekannten Unternehmen auf, als bei namhaften Riesen wie eBay oder Versandh\u00e4usern wie Otto oder Amazon&#8220;, sagt Peter Samuelsen, Vorstandsvorsitzender der novomind AG, im Gespr\u00e4ch mit pressetext. Die Erhebung, die auf Basis einer Online-Befragung von 171 Fach- und F\u00fchrungskr\u00e4ften vom 12. bis zum 20. Juni dieses Jahres durchgef\u00fchrt wurde, weist nach, dass das Sicherheitsgef\u00fchl der Kunden im Internet einen entscheidenden Einfluss auf das Online-Einkaufverhalten hat.<\/p>\n<p>Datenschutzerkl\u00e4rungen sowie verschl\u00fcsselte Zahlungsmethoden im E-Commerce gestalten sich vor diesem Hintergrund als zwingend notwendig und gelten mittlerweile als Standard. Dennoch kennen nur 47,2 Prozent der E-Commerce-User gerade einmal einen einzigen Online-Shop, der seine Kunden in puncto Sicherheit ausreichend ber\u00e4t. &#8222;Obwohl kleinere Online-Shop-Anbieter eher einen Nachholbedarf aufweisen, gehen Datenschutzerkl\u00e4rungen bei mittleren und gr\u00f6\u00dferen Unternehmen in diesem Bereich stark zulasten der Konsumenten&#8220;, erl\u00e4utert Hans Zeger, Obmann der <a href=\"http:\/\/www.argedaten.at\" title=\"Zur Homepage von Arge Daten \u00d6sterreich\" target=\"_blank\">ARGE DATEN<\/a>, auf Nachfrage von pressetext. Hierbei l\u00e4ge das Problem vorrangig in den zu hohen Sorgfaltspflichten der Kunden gegen\u00fcber zu geringen Verbindlichkeiten f\u00fcr den Online-Shop-Betreiber, so der Experte.<\/p>\n<p>Trotz der bestehenden Umsetzungsm\u00e4ngel halten mehr als die H\u00e4lfte der deutschen Versandh\u00e4user Sicherheitstipps f\u00fcr wichtig, um das Vertrauen ihrer Online-Kunden dauerhaft zu st\u00e4rken. W\u00fcrden sich Unternehmen beispielsweise einer transparenteren Preispolitik und einem umfassenden Kundenservice auch nach dem Kauf (aktueller Bestellstatus) verst\u00e4rkt widmen, h\u00e4tte dies zwangsl\u00e4ufig positive Auswirkungen auf das Vertrauen der Onlineshopper in das Unternehmen und damit die erreichte Kundenbindung, sind sich die Experten sicher. Die Erhebung kommt au\u00dferdem zu dem Schluss, dass viele Online-H\u00e4ndler indes vergessen, dass auch aktuelle Warnungen vor Trojanern, Phishing-Sites oder Viren direkt auf der Shopseite zu mehr K\u00e4ufervertrauen f\u00fchren.<\/p>\n<p>Deutlich wird die brisante Lage anhand konkreter Zahlen: Nur 14,3 Prozent der befragten Versandh\u00e4ndler sind der Meinung, auf diese Weise selbst auf Gefahren im Internet aufmerksam machen zu wollen. &#8222;Vor allem etablierte Online-Shops renommierter Unternehmen sind die Opfer von Phishing-Attacken, sodass diese viel st\u00e4rker Aufkl\u00e4rungsarbeit leisten und Kunden folglich sensibilisieren k\u00f6nnten&#8220;, meint Samuelsen abschlie\u00dfend gegen\u00fcber (<a href=\"http:\/\/www.pressetext.de\/pte.mc?pte=070815003\" title=\"pressetext Interview zu fehlenden Sicherheitsinfos im Online-Handel\" target=\"_blank\">pressetext.deutschland<\/a>, Hamburg\/Wien, 15.08.2007).<\/p>\n\n\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<div class=\"entry-summary\" itemprop=\"text\">\n<p>Nachholbedarf bei KMU &#8211; Aufkl\u00e4rungsarbeit der Marktplayer gefordert Zwei von drei Internetshopper f\u00fchlen sich w\u00e4hrend ihres Einkaufes in Online-Shops nicht ausreichend sicher und brechen den Bestellvorgang ab. 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