{"id":391,"date":"2007-08-10T19:48:13","date_gmt":"2007-08-10T18:48:13","guid":{"rendered":"http:\/\/wallaby.at\/news\/statistik\/umfrage-hohe-einbussen-durch-geltendes-widerrufsrecht-391.html"},"modified":"2007-08-10T19:48:13","modified_gmt":"2007-08-10T18:48:13","slug":"umfrage-hohe-einbussen-durch-geltendes-widerrufsrecht","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wallaby.de\/news\/statistik\/umfrage-hohe-einbussen-durch-geltendes-widerrufsrecht-p391.html","title":{"rendered":"Umfrage &#8211; Hohe Einbu\u00dfen durch geltendes Widerrufsrecht"},"content":{"rendered":"<div class=\"entry-content\" itemprop=\"text\">\n<h2>Umfrage 43% der Onlineh\u00e4ndler sehen hohe Einbu\u00dfen durch geltendes Widerrufsrecht<\/h2>\n<p>Nach Einsch\u00e4tzung von 43 Prozent der Interneth\u00e4ndler verursacht das deutsche Widerrufsrecht &#8222;hohe&#8220; oder &#8222;sehr hohe&#8220; Kosten. Das ergab eine aktuelle Umfrage von Trusted Shops, Europas wichtigstem Aussteller von G\u00fctesiegeln f\u00fcr Onlineshops. Durchschnittlich 24 Prozent der Widerrufe halten die befragten H\u00e4ndler sogar f\u00fcr missbr\u00e4uchlich.<br \/>\n<!--more-->Insgesamt 588 Shopbetreiber beteiligten sich an der Umfrage \u00fcber &#8222;betriebswirtschaftliche Auswirkungen und Missbrauch des fernabsatzrechtlichen Widerrufsrechts&#8220;. Die vollst\u00e4ndigen Ergebnisse stehen zum freien <a href=\"http:\/\/www.trustedshops.de\/presse\" title=\"Zum freien Download der TrustedShops Studie\" target=\"_blank\">Download<\/a> bereit.<\/p>\n<p>Das deutsche Widerrufsrecht sieht vor, dass ein Verbraucher meist innerhalb von 14 Tagen von einem Kaufvertrag zur\u00fccktreten darf. Dazu gen\u00fcgt es, die Ware ohne Angaben von Gr\u00fcnden zur\u00fcckzusenden. Bei einem Warenwert von \u00fcber 40 Euro muss der Verk\u00e4ufer die Versandkosten tragen.<\/p>\n<h2>R\u00fccksendung kommt Shops teuer zu stehen<\/h2>\n<p>Die hohen R\u00fccksendekosten belasten H\u00e4ndler vor allem bei kleineren Bestellungen zwischen 40 und 100 Euro erheblich. Bei den Befragungsteilnehmern fielen 32 Prozent der Onlinek\u00e4ufe in diesen problematischen Preisbereich. Im Extremfall &#8211; wenn ein Verbraucher einen Artikel f\u00fcr 41 Euro unfrei zur\u00fccksendet &#8211; machen die Versandkosten rund 30 Prozent des Warenwertes aus.<\/p>\n<p>Die direkten Umsatzverluste durch Widerrufe betrugen durchschnittlich 4,36 Prozent vom Gesamtumsatz des Shops, wobei die Bekleidungsbranche besonders betroffen war. Dem stehen aber auch positive Effekte gegen\u00fcber, da das Widerrufsrecht zur Vertrauensbildung beim Onlinekauf beitr\u00e4gt. Diese Vorteile werden von drei Vierteln der Shopbetreiber kaum wahrgenommen.<\/p>\n<h2>Missbrauchsverdacht l\u00e4sst sich schwer erh\u00e4rten<\/h2>\n<p>80 Prozent aller befragten H\u00e4ndler hatten schon einmal Probleme mit einer Warenr\u00fccksendung. Besonders h\u00e4ufig war die Originalverpackung besch\u00e4digt, der Artikel bereits benutzt oder besch\u00e4digt. Diese negativen Erfahrungen m\u00f6gen ein Grund daf\u00fcr sein, dass die H\u00e4ndler ein Viertel aller Widerrufe als missbr\u00e4uchlich einstufen. Nach Einsch\u00e4tzung von Trusted Shops liegt aber meist kein Missbrauch im rechtlichen Sinne vor &#8211; oder der Missbrauch ist nicht nachweisbar.<\/p>\n<p>Um wirtschaftliche Sch\u00e4den zu minimieren, schlie\u00dfen 39 Prozent der H\u00e4ndler auff\u00e4llige Kunden mit h\u00e4ufigen Retouren von k\u00fcnftigen Bestellungen aus. Mit 56 Prozent wichtigste Forderung der Shopbetreiber ist, der Gesetzgeber solle unfreie R\u00fccksendungen generell verbieten (<a href=\"http:\/\/www.pressebox.de\/pressemeldungen\/trusted-shops-gmbh\/boxid-120041.html\" title=\"pressebox von Trusted Shops liefert neue Studienergebnisse\" target=\"_blank\">pressebox<\/a>, K\u00f6ln, 08.08.2007).<\/p>\n\n\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<div class=\"entry-summary\" itemprop=\"text\">\n<p>Umfrage 43% der Onlineh\u00e4ndler sehen hohe Einbu\u00dfen durch geltendes Widerrufsrecht Nach Einsch\u00e4tzung von 43 Prozent der Interneth\u00e4ndler verursacht das deutsche Widerrufsrecht &#8222;hohe&#8220; oder &#8222;sehr hohe&#8220; Kosten. Das ergab eine aktuelle Umfrage von Trusted Shops, Europas wichtigstem Aussteller von G\u00fctesiegeln f\u00fcr Onlineshops. 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