{"id":389,"date":"2007-08-09T19:44:15","date_gmt":"2007-08-09T18:44:15","guid":{"rendered":"http:\/\/wallaby.at\/news\/statistik\/logistik-bremst-ecommerce-aus-389.html"},"modified":"2007-08-09T19:44:15","modified_gmt":"2007-08-09T18:44:15","slug":"logistik-bremst-ecommerce-aus","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wallaby.de\/news\/statistik\/logistik-bremst-ecommerce-aus-p389.html","title":{"rendered":"Logistik bremst eCommerce aus"},"content":{"rendered":"<div class=\"entry-content\" itemprop=\"text\">\n<h2>Viele Webshopper w\u00fcrden \u00f6fter online einkaufen, wenn es bessere Zustellservices g\u00e4be, so eine aktuelle Studie.<\/h2>\n<p>Drei Viertel aller Internet-Nutzer w\u00fcrden h\u00e4ufiger im Internet bestellen, wenn die Versandkosten niedriger w\u00e4ren. Das ergab eine gemeinsame Umfrage von INTERNET WORLD Business und Billiger.de unter 6.269 Online-Nutzern und 160 Webh\u00e4ndlern, die in der aktuellen Ausgabe der INTERNET WORLD Business (EVT: 6. August 2007) vorgestellt wird. Damit sind die Kunden wesentlich preissensibler als viele H\u00e4ndler vermuten. Denn nur etwa jeder zweite Shopbetreiber versucht, sich mit niedrigen Versandkosten von der Konkurrenz abzuheben. Jeder vierte reicht die Kosten f\u00fcr Porto und Verpackung eins zu eins an die Kunden weiter.<br \/>\n<!--more-->Aber nicht nur \u00fcber den Preis, auch \u00fcber bessere Logistik-Services lassen sich Kunden gewinnen: 44 Prozent der Surfer gaben an, sie w\u00fcrden h\u00e4ufiger bestellen, wenn sie den Zustellzeitpunkt selbst w\u00e4hlen k\u00f6nnten. Die Wahl alternativer Zustelladressen &#8211; beispielsweise ins B\u00fcro oder an die Packstation der Post &#8211; kommt bei den Internet-Nutzern indes nur mittelm\u00e4\u00dfig gut an. Nur 30 Prozent wissen genau, dass sie sich bestellte Waren auch an den Arbeitsplatz schicken lassen d\u00fcrfen. 44 Prozent d\u00fcrfen das sicher nicht und 18,5 Prozent haben sich noch nicht erkundigt. Die Packstation nutzen ebenfalls nur f\u00fcnf Prozent der Befragten. Dies liegt vielleicht auch daran, dass nicht einmal ein Viertel der befragten H\u00e4ndler das System unterst\u00fctzt. Vielleicht handelt es sich aber auch um ein Kommunikationsproblem: Nur 38 Prozent der Billiger.de-Kunden kannten der Umfrage zufolge das Angebot \u00fcberhaupt.<\/p>\n<p>\u00dcberraschend gut kennen sich die K\u00e4ufer dagegen mit den Paketdienstleistern aus: 70 Prozent haben bei der Wahl des Versenders klare Vorlieben. Deutlich angef\u00fchrt wird das Ranking von der Post mit ihrer Tochter DHL (55 Prozent), gefolgt von der Otto-Tochter Hermes (32 Prozent) und dem Zusteller UPS (20 Prozent). Erstaunlich: Trotz der hohen Kundenzufriedenheit setzen lediglich 13 Prozent der H\u00e4ndler auf Hermes (Platz 6). Nur eine Minderheit (22,5 Prozent) der E-Commerce-Anbieter l\u00e4sst den Kunden die Wahl zwischen mehreren Paketdienstleistern.<\/p>\n<p>Die vollst\u00e4ndigen Studienergebnisse stehen als kostenloses PDF zum <a href=\"http:\/\/www.internetworld.de\/iwb_downloads\/0716\/Logistik_2007_Ergebnisse.pdf\" title=\"Zum Download der vollst\u00e4ndigen Studienergebnisse\" target=\"_blank\">Download<\/a> bereit (<a href=\"http:\/\/www.pressebox.de\/pressemeldungen\/neue-medien-ulm-holding-gmbh\/boxid-119644.html\" title=\"pressebox ver\u00f6ffentlicht Studienergebnisse von billiger.de und Internet World Business\" target=\"_blank\">pressebox<\/a>, M\u00fcnchen, 06.08.2007).<\/p>\n\n\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<div class=\"entry-summary\" itemprop=\"text\">\n<p>Viele Webshopper w\u00fcrden \u00f6fter online einkaufen, wenn es bessere Zustellservices g\u00e4be, so eine aktuelle Studie. 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