{"version":"1.0","provider_name":"wallaby IT-Systems","provider_url":"https:\/\/wallaby.de\/news","author_name":"Susanne Angeli","author_url":"https:\/\/wallaby.de\/news\/author\/feenhaar","title":"Kundenservice im Onlinehandel f\u00fcr kleine Shopbetreiber | wallaby IT-Systems","type":"rich","width":600,"height":338,"html":"<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"7muLOBdLhF\"><a href=\"https:\/\/wallaby.de\/news\/ebusiness\/kundenservice-onlinehandel-muss-kleine-shopbetreiber-p5901.html\">Kundenservice im Onlinehandel f\u00fcr kleine Shopbetreiber<\/a><\/blockquote><iframe sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" src=\"https:\/\/wallaby.de\/news\/ebusiness\/kundenservice-onlinehandel-muss-kleine-shopbetreiber-p5901.html\/embed#?secret=7muLOBdLhF\" width=\"600\" height=\"338\" title=\"&#8222;Kundenservice im Onlinehandel f\u00fcr kleine Shopbetreiber&#8220; &#8211; wallaby IT-Systems\" data-secret=\"7muLOBdLhF\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\" class=\"wp-embedded-content\"><\/iframe><script type=\"text\/javascript\">\n\/* <![CDATA[ *\/\n\/*! This file is auto-generated *\/\n!function(d,l){\"use strict\";l.querySelector&&d.addEventListener&&\"undefined\"!=typeof URL&&(d.wp=d.wp||{},d.wp.receiveEmbedMessage||(d.wp.receiveEmbedMessage=function(e){var t=e.data;if((t||t.secret||t.message||t.value)&&!\/[^a-zA-Z0-9]\/.test(t.secret)){for(var s,r,n,a=l.querySelectorAll('iframe[data-secret=\"'+t.secret+'\"]'),o=l.querySelectorAll('blockquote[data-secret=\"'+t.secret+'\"]'),c=new RegExp(\"^https?:$\",\"i\"),i=0;i<o.length;i++)o[i].style.display=\"none\";for(i=0;i<a.length;i++)s=a[i],e.source===s.contentWindow&&(s.removeAttribute(\"style\"),\"height\"===t.message?(1e3<(r=parseInt(t.value,10))?r=1e3:~~r<200&&(r=200),s.height=r):\"link\"===t.message&&(r=new URL(s.getAttribute(\"src\")),n=new URL(t.value),c.test(n.protocol))&&n.host===r.host&&l.activeElement===s&&(d.top.location.href=t.value))}},d.addEventListener(\"message\",d.wp.receiveEmbedMessage,!1),l.addEventListener(\"DOMContentLoaded\",function(){for(var e,t,s=l.querySelectorAll(\"iframe.wp-embedded-content\"),r=0;r<s.length;r++)(t=(e=s[r]).getAttribute(\"data-secret\"))||(t=Math.random().toString(36).substring(2,12),e.src+=\"#?secret=\"+t,e.setAttribute(\"data-secret\",t)),e.contentWindow.postMessage({message:\"ready\",secret:t},\"*\")},!1)))}(window,document);\n\/* ]]> *\/\n<\/script>\n","description":"Lt. einer Umfrage aus der ECC-Erfolgsfaktorenstudie 2017 geht hervor, dass die Bed\u00fcrfnisse der Konsumenten nicht immer mit dem Service der Shopbetreiber \u00fcbereinstimmen. Letzte Woche flatterte eine News in mein Postfach, dass mich zum Nachdenken anregte. Hier erstmal das Ergebnis aus der ECC-Erfolgsfaktorenstudie 2017 in einem \u00fcbersichtlichen Diagramm. So ist mir ein Bereich des Kundenservices besonders &#8230;","thumbnail_url":"https:\/\/www.ifhkoeln.de\/fileadmin\/_processed_\/csm_e-KIX_Wichtigkeit_vs._Angebot_von_Services_im_Online-Shop_5c7092e661.jpg"}